Desde junio, en los Centros de Salud del SUTEBA comenzamos a implementar el dispositivo de Primera Escucha, una propuesta que busca ofrecer un espacio de escucha y orientación frente a las consultas de afiliadas, afiliados y sus familias.

La implementación es gradual: algunos Centros de Salud ya cuentan con este dispositivo en funcionamiento y otros se encuentran en proceso de incorporación.

Primera Escucha propone una entrevista de orientación con un/a profesional de Psicología para escuchar qué está pasando, ubicar la particularidad de cada situación y pensar cuál puede ser la orientación más adecuada. No se trata de iniciar un tratamiento, sino de darle un lugar a la demanda y construir una respuesta posible.

ESCUCHAR TAMBIÉN ES CUIDAR

Quienes ya participaron de estas entrevistas destacan el valor de haber encontrado un espacio donde pudieron ser escuchadxs y orientadxs. Las personas agradecen especialmente haber podido sentirse alojadas, acompañadas y no tratadas simplemente como un número dentro de una lista de espera.

"Para nosotros es importante que, aún cuando no podamos ofrecer rápidamente un turno para iniciar un tratamiento, la persona no quede sola frente a la espera. Que pueda ser escuchada, que pueda comprender qué alternativas tiene y que podamos orientarla", señala Mariela Preuss, Secretaria de Servicios de Salud y Sociales.

UNA ORIENTACIÓN PARA CADA SITUACIÓN

A partir de la Primera Escucha, la orientación puede ser diferente según cada situación: ingresar a la lista de espera para un tratamiento psicológico, priorizar determinados casos, acceder a dispositivos grupales de Salud Mental o ser orientado hacia otros sectores y recursos del sistema de salud.

Esta última posibilidad es especialmente importante cuando los tiempos de espera no permiten una respuesta rápida. En esos casos, la orientación busca facilitar el acceso a otros espacios donde la persona pueda encontrar atención en un plazo más cercano.

"El dispositivo de Primera Escucha no resuelve por sí solo todas las demandas, pero permite que podamos pensar qué respuesta necesita cada persona. A veces será dentro del Centro de Salud y otras veces será necesario orientar hacia otro lugar. Lo que queremos evitar es que alguien que esté padeciendo, se encuentre con que no tenga un turno disponible y simplemente se vaya sin ninguna orientación", explica la Coordinadora de Salud Mental, Lic. Natalia Steinbrun.

La implementación continúa avanzando de manera gradual en los distintos Centros de Salud del SUTEBA, acompañando a los equipos en la incorporación de esta nueva modalidad de trabajo.

Porque la Salud Mental es un derecho. Y garantizar ese derecho también implica escuchar, orientar y acompañar.