Al comunicarse con los operadores de SUM debe proporcionar los siguientes datos:

a-Número telefónico del cual está hablando usted.
b-Su domicilio
c-Nombre
d-Número de socio o convenio al cual pertenece
e-Síntomas y antecedentes del paciente.

Además, debe tener en cuenta

1-No corte la comunicación.
2-Trate de mantener la calma para seguir las instrucciones del operador sobre cómo ayudarlo.
3-No abandone al paciente
4-Confíe en el equipo médico que llegue y obedezca sus instrucciones. Se trata de personal profesional altamente capacitado, con amplia experiencia en situaciones de emergencia y cuenta con toda una estructura para responde a su llamado.