¿ANTE QUIÉN RECURRIR FRENTE A UN INCONVENIENTE?

El IOMA cuenta con 14 Direcciones Regionales y 178 Delegaciones. En las Regiones se encuentra el Director de Región y en Las Delegaciones el Delegado Regional. El Delegado es el responsable de la Delegación; su función es tratar de solucionar y dar respuesta a las inquietudes de los afiliados. Si un Delegado no puede dar respuesta ante un reclamo, éste debe comunicarse con el Director de su Región, ya que es quien debe intervenir en el Distrito o elevar el reclamo a IOMA central.Si en alguna Delegación, el personal administrativo se negara a recibir un trámite o dar respuesta sobre alguna prestación y su normativa, deben requerir la presencia del Delegado para que él dé respuesta, o eleve la consulta a quien corresponda.Un afiliado no puede irse de la Delegación o Región sin una respuesta.Siempre que inicie un trámite, le deben entregar un número para su seguimiento.Volver a Preguntas más frecuentes